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张家界ope体育app企业防控新冠病毒疫情工作风采录 --记天崇集团

2020-02-07 来源:红网张家界站 13263

一年之计在于春。2019年底天崇集团就着手谋划春节ope体育app接待工作:整合机构、控房控车、编印《导游讲解词》、集中培训。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。展望2020年,随着高铁时代的到来,机遇与挑战并存,网络将改变社会”。1月16日举办的春节团拜会上集团董事长覃学如是说。一切有条不紊地准备着,蓄势待发。

除夕前夜,一场突如其来的疫情席卷全国,我们的工作和生活发生了巨大改变。病源地武汉封城,全国各地相继开启最高级别防控措施,至此,一场关乎中华民族国运的战“疫”打响。市委市政府第一时间启动了疫情防控应急预案,张家界ope体育app立市,处在风口浪尖的ope体育app人何去何从?坚决响应号召,齐心协力抗疫。作为ope体育app目的地的张家界,流动人口复杂,如果不在第一时间停业,来自五湖四海的游客繁荣我们ope体育app经济的同时,也可能输入病毒,后果将不堪设想。根据主管部门要求,为应对此次疫情,我们大年初一开始全面停止接待游客,关闭所有门店,关闭全域通系统。以大局为重,积极做好与客人的解释和安抚工作。春节期间,天崇集团旗下,张家界海外国、张家界光大国旅累计退团580个,游客12470人,其中入境游退团160个,游客3925人;国内游退团300个,游客6810人;省内游退团120个,游客2005人。累计退团费1580万元,其中入境团退费852万元;国内团退费600万元;省内团退费128万元。退款工作复杂艰巨,游客有理解的,也有不理解的。在公司统一安排下,员工们冒着严寒积极和游客面对面沟通,确保了退款工作的顺利进行,最终实现100%退款,且没带来任何负面影响和投诉纠纷。通过网络平台转发各类防疫知识69次,跟踪报备湖北籍员工1名。公司原定正月初八上班,后改为初十,根据疫情发展和上级通知,复工时间又改为待定,并要求员工以家庭为单位做好防范措施,非常时期不给社会添乱。为了守护ope体育app阵地,为了守护张家界这片净土,我们必须舍小家为大家。

提前体验了退休生活的我们,深深感觉到普通人的无力,只盼望疫情早点过去。我们虽不能在战“疫”一线奋斗,但是“宅在家中少出门,戴好口罩勤洗手”,就是与白衣勇士站在同一战线。我们坚信,暴风雨过后才会有彩虹。


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